撰稿人：高二人工智能2班   张靖宇

演讲人：王怡婷

 心理健康的一个重要的标志就是有一个和谐的人际关系，用心说话、善于倾听是构建和谐人际关系的重要途径。

说话是一件很容易的事情，张嘴就来很容易；说话又是一件很难的事情，达到沟通目的很难。会说话是一种技巧，也是一种修养，需要我们不断学习、修炼。

态度友善，面带微笑。微笑是善意的信使，一个微笑传递的信息是：你让我高兴，看到你我真的很开心。当一个人身处压力时，一个微笑还能帮他意识到，世界还是有希望的，生活还是有温暖的，你的微笑能点亮他人的生活。微笑就是沟通的润滑剂，当你面带微笑说话，会收到意想不到的效果。

注意措辞，让对方乐意接受。打扫卫生分配任务时，如果组长直接对某男生说：你去把玻璃擦擦，这个男生会不太情愿去做。但如果组长说：你个子高能够到更高地方，把玻璃擦得更干净，拜托你了。男生立刻有了被认可感，会很乐意且尽心尽力地去擦玻璃的。

记住他人细节，避开敏感话题。周一公示了成绩，A同学考了好成绩，B同学考得很差。周二，A完全忘记了B的苦恼，在B面前眉飞色舞描述父母会怎么奖励他，A的每句话就是在B的心头扎刀，双方怎么能构建和谐的关系？记住他人的好恶、记住他人的生活习惯等细节，遇事站在对方角度思考，会为你赢得更多朋友。

运用轻松、幽默的语言，是顶级的说话技巧。1999年朱镕基总理访美期间，在4月8日下午联合记者招待会上，朱总理在回答所谓中国盗窃美国核技术的问题时，他给记者讲了一个故事：“洛杉矶市市长曾问我如何庆祝今年的50周年国庆，我回答说，中国将展出中国制造的最现代化武器，而不是从美国偷来的。市长夫人听后马上建议说，你们最好在武器上标明中国制造。”一席话令克林顿总统捧腹大笑。朱总理轻松、幽默的话语，给无中生有的谣言予以致命的回击。

话语是一把双刃剑。不合时宜的话语，会刺伤人们的心灵。恰如其分的话语，能在彼此心灵间架起桥梁，甚至化干戈为玉帛。所以，谨言慎语、用心说话很重要。

古希腊先贤苏格拉底曾说过：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。当别人说话时，我们能专注地倾听，不东张西望，不三心二意，既传达出对别人的尊重，又能够很准确的理解和领会别人想要表达的思想，以及说话的目的。倾听的同时，还要适当地予以回应，恰当地表示共情。倾听营造出和谐的沟通氛围，达到事半功倍的效果。

松下幸之助经营的诀窍之一，就是“细心倾听他人的意见”，他善于倾听员工说话，公司内部关系和谐，员工工作积极性很高。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿正是通过听员工、听顾客、听各个分店的声音，从而成就了自己世界零售巨头的地位。

最成功的，不是会说话的人，而是懂得倾听的人。所以，打开耳朵倾听更重要。

希望我们都能学会说话、学会倾听，消磨彼此之间的隔膜，拉近彼此之间的距离，和谐彼此之间的关系，拥有健康的心理。